سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي

حل اختبار حافز السابع (سلسلة التعرف على المهن: 1- وظيفة استقبال فندقي )

1 – تقتصر معالجة مشكلات العملاء علي مديري المكاتب الأمامية فقط.

الاجابة _ خطاء

2 – لأن اللغة الرسمية للمملكة العربية السعودية هي اللغة العربية فمن المتوقع أن يتمكن الزوار من خارج المملكة التحدث بها.

الاجابة _ خطاء

3- يقضي موظفو الاستقبال معظم وقتهم في التعامل المباشر مع الضيوف، لذا فإن إجادةمهارات الاتصال الهاتفي تعد غير مهمة بالنسبة لهم.

الاجابة _ خطاء

4- يجب علي موظفي الاستقبال الراغبين في الحصول علي مؤهلات مهنية في الكلمات الدالة إدارة الفنادق السفر آلي الخارج لتحقيق ذلك.

الاجابة _ خطاء

5- لا يمكن أن يتدرج موظف الاستقبال الفندقي في السلم الوظيفي ليصبح مدير عام فندق.

الاجابة _ خطاء

6- على مدار العقدين الماضيين لم تشهد المملكة تطورا يذكر في القطاع السياحي والفندقي نظرا لقلة المعالم السياحية بها.

الاجابة _ خطاء

7- عادة ما يوجد بالفنادق أكثر من موظف للاستقبال في نفس الوقت لذا فليس من الضروري أن يتقن كل واحد منهم استخدام نظام إدارة الحجوزات الآلي

. الاجابة _ خطاء

8- اختر الاجابة الصحيحة علي ضوء فهمك للعبارات التالية:
من أهم المدن السياحية بالمملكة:

الاجابة _ أبها والطائف

9- اختر الاجابة الصحيحة علي ضوء فهمك للعبارات التالية:
أهم عامل في تميز المنشآت الفندقية هو:

الاجابة _ مستوى خدمة العملاء

اكمل العبارة التالية باختيار الكلمة المناسبة
10 – يعد ………… مهارة أساسية تساعد الجيد علي فهم متطلبات العملاء وشكاوى.

الاجابة _ الإنصات

عزيزي المتدرب:
نتيجتك في الاختبار المعرفي 100? 100